AWO bietet Hilfetelefon für psychologische Beratung von Betroffenen und Helfenden in den Hochwassergebieten an

Dazu erklärt Ingrid Lebherz, Geschäftsführerin von AWO International: „Das Hochwasser hat Existenzen zerstört, Menschen haben Angehörige verloren, der Wiederaufbau wird in manchen Gebieten Jahre dauern. Das ist eine enorme emotionale Belastung und Herausforderung für die Betroffenen, dafür braucht es jetzt unkomplizierte Anlaufstellen.“

Jens M. Schubert, Vorstandsvorsitzender des AWO Bundesverbandes, ergänzt: „Die AWO-Familie will den Betroffenen in dieser Situation zur Seite stehen – langfristig beim Wiederaufbau, aber auch jetzt in der akuten Belastungssituation. Deshalb haben wir alle Anstrengungen unternommen, ein gutes, schnelles Beratungs- und Hilfeangebot aufzustellen.“

Auf der Seite awo.org/hochwasserhilfe finden Hilfesuchende ab sofort wichtige Anlaufstellen und Telefonnummern. Betroffene und Helfende in den Hochwassergebieten können sich zudem an das AWO Hilfetelefon wenden und über die emotionalen Belastungen reden.

Die kostenfreie Hotline der awo lifebalance ist montags bis freitags in der Zeit von 8 bis 22 Uhr und samstags und sonntags in der Zeit von 9 bis 16 Uhr mit geschultem Personal besetzt. Über ein Online-Kontaktformular (www.awo-lifebalance.de/hochwasser) gibt es einen zeitnahen kostenlosen Rückruf-Service. Bei notwendigen mehreren Beratungen steht eine feste Ansprechperson zur Verfügung und empfiehlt im Bedarfsfall auch weiterführende therapeutische Angebote, um die psychischen Belastungen der Hochwasserkatastrophe zu bewältigen.

Alle Gesprächsinhalte zwischen der Telefonberatung und den ratsuchenden Personen unterliegen der absoluten Schweigepflicht. Der Schutz aller personenbezogenen Daten nach den geltenden Datenschutzvorschriften ist jederzeit gewährleistet.

Hotlinenummer 0800 296 0000

Das Projekt wird durchgeführt von der awo lifebalance und unterstützt

von AWO International und Aktion Deutschland Hilft